+7 775 000 77 99

заказать звонок

В КОРЗИНЕ:

товаров

оформить заказ

Обмен и возврат товара

     Интернет-магазин start-shop.kz гарантирует обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»). К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РК о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РК «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 2.7. Закон РК «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
 
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Необходимые документы:
1. Документ, подтверждающий покупку в магазине
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
3. Гарантийные обязательства

Условия:
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
  • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка.
  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. 
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
 Необходимые документы:
1. Документ подтверждающий покупку в магазине
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена
3. Гарантийные обязательства
4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации или Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).
 
Условия:
  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Казахстана "О защите прав потребителей".
  • В случае возникновения проблем с товаром для начала необходимо убедиться, что путей решения проблемы с товаром собственными силами нет в инструкции по эксплуатации.
  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в Гарантийных  обязательствах ). На основании данного заключения, вы можете обменять этот товар на аналогичный, либо забрать уплаченные за него деньги.
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • Доставку  товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. 
  • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны позвонить по телефону 8-775-000-77-99 или сообщить о своем желании по электронной почте 87750007799@mail.ru
     Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет. Возврат-обмен товара производится в одном из магазинов СТАРТ, находящимся в Вашем городе. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РК «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.